2021/08/25

Q3 Facebook广告重点违规解读&申诉渠道与方法

  • 申诉渠道

一、近期重点违规原因

1.公共主页被禁止投放广告-多数为屡次出現商业模式违规,跟无法接受的商业行为、账户封停类似

① 反复尝试投放不符合Facebook政策的广告:· 无法接受的商业行为:详见下文“无法接受的商业行为”· 误导性声明:

- 广告、落地页和商业行为出现欺骗性、虚假或误导性内容,包括欺骗性声明、优惠或方式。

- 广告、落地页和商业行为出现承诺/声明能在⼀段特定时间内获得不切实际的效果。请尤其注意护肤产品。

- 不得滥用任何实体的名称,或包含未经授权使用的知识产权,商标或版权的财产来推广自己的产品。- 避免使用名人/组织/电视节目中的图片/文字来宣传产品。避免贩卖仿冒品。

- 前后对比效果/夸张不实效果图

· 成人用品或服务- 广告不得推销或宣传使用成人用品或服务,不得包含性快感或性功能增强的信息

② 欺骗和虚假行为:

- 使用虚假帐户在Facebook营造虚假形象、虚抬内容热度或从事被视为规避审核流程及其他强制监管系统的行为。

- 确保Facebook专页上与用户建立真实的互动,积极建立品牌。

③ 规避系统

- 在图片中隐藏 unicode 字符、符号或文本,意图混淆单词或短语。

- 限制 Facebook 访问广告的目标页面。

- 在现有帐户因违反政策而遭到禁用之后,尝试创建新的广告帐户。

详情参考↓https://www.facebook.com/business/help/975570072950669我的 Facebook 帐户、公共主页或商务管理平台帐户受到广告投放限制)

2.无法接受的商业行为广告不得推广具有欺骗或误导行为的(包括意图骗取用户的钱财或个人信息的)商品、服务、方案或机会。

示例:

× IP侵权 - 未经授权使用注册的电影或者漫画中的人物/标志/明星的肖像印刷/photoshop在衣服及首饰等产品上 

× 仿品/假货 - 电商广告中使用巨大的折扣吸引用户点击,且网站内多数为仿冒大牌的眼镜及饰品等

× 网站上的多处暗示用户可点击的按钮无效。例如复粘贴虚假的信任标记(e.g. Norton, McAfee),无法点击及进入提供信任标记的网站,并无法确认广告主的网站是否真正受信任

× 低价售卖无人认领的盲盒,内有几十件各品牌电子产品或衣服等 - 此类型的商业模式不被允许(因为无法核实盲盒是否存在广告显示的产品,里面的产品是否正品),广告多数使用非常夸张的煽动性语⾔,引导用户购买,Facebook主页/网站质量低

× 在Facebook、Instagram和落地页没有树立良好的信誉,或通过自然的品牌形象来传达有关您业务的信息并展示可信度,例如:没有阐明客户如何联系您以咨询问题,或没有创建与您的品牌和产品的头像和帖子

× 在整个广告体验中(包括Facebook公共主页和/或Instagram帐户、广告内容和落地页)的品牌信息不一致

3.个人健康广告不得包含“前后对比图”,或者描绘意料之外或不切实际的效果的图片。广告内容不得通过暗示或试图让人产生消极的自我认知,来推广减肥产品或其他保健产品。

示例:

× 特写身体部位的广告图片

× 聚焦不理想身体部位

× 前后对比效果/夸张不实效果图

4.误导性声明广告不得包含欺骗、虚假或误导性声明,例如与商品或服务的效果或特征相关的此类声明,包括为用户设立不切实际的效果预期的误导性的健康、就业或减肥声明。

示例:

× 有关商品或服务可以保证预防、免疫或治疗新冠病毒感染的言论

× 移动应用体验的误导性描述,包括宣传移动应用没有的功能或内容,如:放大游戏某一小环节或特点作为主要宣传内容,或宣传产品不具备的功能

× 夸大其词的陈述、技巧或方法

× 用错误或误导性陈述描述商品特征、质量或功能

× 给出不明确或具有误导性的配送时间

× 宣扬与法律诉讼有关的夸大或欺骗性陈述

× 声称能在一段时间内获得不切实际的回报

× 声称能治愈绝症

× 宣扬旨在改变或压制个人性取向或压制个人性别认同的主张

5.多级分销推广赚钱机会的广告必须详细说明相关的产品或业务模式,且不得推广投资少回报快的业务模式,包括多层次传销。

示例:

× 如果广告是在宣传“在家工作”、多级分销 (MLM)、快速致富,或是在宣传不明确或具有误导性或欺骗性的就业机会,则不得在Facebook平台发布

二、申诉渠道与方法

如认为有误判的状态,广告主可寻求代理商协助进行申诉,并在申诉期间不要删除或是修改广告内容。若无法由正确渠道进行申诉,或是在过程中删除或修改广告,将会导致违规记录持续累积。

申诉的前提是您的广告,落地页,业务模式,账户不存在违规情况,建议自查后再提出申诉。各类型处置申诉方法可参考下表:

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