2021/06/01

FB合规投放问题归纳丨业务模式、产品服务、落地页、粉丝页、广告内容

  • 合规投放

什么是好的广告主?好的广告主即是良好消费者体验的提供者,能在消费者体验的不同阶段通过各影响要素提供给消费者良好的购买经验。广告,粉丝页以及业务模式等都在不同阶段影响着消费者体验,那么在消费者体验的各个阶段该如何确保自身合规呢,接下来我们分别来看看!

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业务模式、产品和服务

01.合规的业务模式基本要件

  • 商业行为不得推广具有欺骗或误导行为的(包括意图骗取用户的 钱财或个人信息的)商品、服务、方案或机会;
  • 商业行为不得包含、承诺/声明能够治愈慢性病、绝症或严重的疾病,也不得声称能在一段特定时间内获得不切实际的效果。此类承诺/声明可能不适用于所有用户;
  • 商业行为不得使用非正当手段,故意规避Facebook的广告审核流程或其他政策执行要求。
  • 具体而言,Facebook仅能接受此限制内容页面规范以外的广告主投放广告.无法接受商业类型广告包含(但不限于)下列清单:

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    更多资讯可参考facebook政策-受禁内容页面:https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content

    除了有合规的业务模式以外,能否提供良好的客户消费体验也是在业务模式/产品/服务阶段相当重要的因素,好的消费者体验可以提升客户黏着度,并增强消费者对于未来 产品的信心以及期待.进一步提升回购的可能性,为广告主带来更多可能的未来收益;而若消费者无法在购买过程中获取良好的消费者体验或更近一步对商户失去信心,则有可能使未来的回购机率降低,也可能降低整体广告投放的效益率。

    落地页、粉丝页

    01.落地页面基本标准与建议方式

  • 落地页不得包含欺骗性、虚假或误导性内容,包括欺骗性声明、优惠或方式   
  • 落地页不得声称能在一段特定时间内获得不切实际的效果。此类 承诺/声明可能不适用于所有用户 
  • 确保落地页功能正常。网址不能将用户引导至尚在建设的网站或 错误页面 
  •  落地页应如实描述商品或服务及其特征,并围绕其功能设定切合 实际的预期 
  • 提供真实一致的体验。在广告落地页中对所出售商品进行清晰准确的介绍 
  • 不得在落地页上放上弹窗式广告去影响消费者
  • 确保你的落地页面内容跟广告有关,请勿导引广告主到不相关的 落地页面与内容
  • 02.落地页面重点违规热点

  • 网站出现无效链接。如:社交媒体按钮不能导向相关社交媒体专页
  • 网站上的多处暗示用户可点击的按钮,无效链接或转到社交媒体⾸页(i.e. Facebook.com),并无商家具体的信息与落地页。如:虚假的Trust seal/信任印章(e.g. Norton, McAfee)
  • 落地页内容无任何与广告产品相关内容,无有效的产品信息与联络方式
  • 落地页为无效链接:整个落地页打不开/ 某推广产品资讯页已经被删
  • 缺乏售后服务信息,如:退换货指引、联络方式、运送方式等
  • 网站使用虚假促销倒计时/夸张性语言(例如:last piece)/虚假用戶留言诱导用户尽快下单
  • 付款渠道为虚假/PS图片
  • 同⼀落地⻚出现不⼀致品牌名称
  • 03.粉丝页面基本标准与建议方式

  • 禁止用户使用虚假帐户在 Facebook (包括粉丝页面)营造虚假形象、虚抬内容热度或从事被视为规避审核流程及其他强制监管系统的行为
  • 在 Facebook 和 Instagram 树立声誉良好的形象,包括提供 更多商家信息的公共主页或帐户
  • 粉丝页广告宣传与实际商品体验一致。确保不以欺骗客户的手法进行推广(包含虚假评论等)避免带来消极体验
  • 04.粉丝页重点违规热点

  • 请检查粉丝页内容是否过度空泛,是否与所销售的产品,品牌及网站相关
  •  确保Facebook专页上与用户建立真实的互动,发与公司及产品相关的post,积极建立品牌
  • 避免虚假行为:在 Facebook 树立虚假形象,使用虚假帐户,虚抬内容热度、不清楚的专页名称

  • 关于Facebook粉丝页的最新政策更新可查看:粉丝页质量、ACE粉丝页评分更新

    广告投放

    进入广告投放阶段,违反广告发布政策的行为可能导致针对您的个人主页、关联的公共主页和/或广告帐户采取强制措施。强制措施可能包括:

  • 禁用现有广告
  • 禁用关联的粉丝页
  • 限制投放新广告的功能或封停帐户
  • 账户额度限制
  • 禁用BM及其他资产
  • 限制合并主页的功能
  • 撤销投放议题、选举或政治类广告的授权
  • 01.广告架构-以简洁为先

    1.简洁的广告架构可以方便广告主进行广告素材的优化以及政策违规侦错;

    2.简单的广告架构也可以更容易满足Facebook 对于每个粉丝页的投放广告限制量,确保广告均能顺利投放;

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    02.广告投放目标-确保客群属性合规

    以下类型广告投放设置时的投放目标须满足Facebook规范


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    03.电商类广告素材常见违规热区

    在广告素材的设计上,广告主应避免使用下列手法,否则将会被被判定为违反Facebook广告投放标准:

  • 使用夸大推广方式,不合理的价格;修改过的图片,不实视频截图或假计时器来敦促客户购买产品 
  • 使用网路上名人影片进行相关宣传
  • 使用虚假的倒数器或谎称”最后一件”的行销手法
  • 盗用其余网路平台上之图片或宣传影片
  • 使用前后对比进行商品效果宣传
  • 贩售山寨货品
  • 使用过于不实的超低折扣进行宣传
  • 大量创造劣质的粉丝专页/落地页进行广告以规避Facebook系统
  • 小结-自我评估

    说了这么多,最后给大家总结一下,广告主可以透过以下几点进行自我评估确认是否满足Facebook基本要求:

  • 禁止推广具有欺骗或误导行为的(包括意图骗取用户的钱财或个人信息的)商品、服务、方案或 机会,并且不使用非正当手段故意规避广告审核流程或其他政策执行要求
  • 详细确认Facebook政策规范,确保自身业务在Facebook禁止商业模式之外。若为受限制的商业模式则需妥善申请白名单后再行推广
  • 电商类型广告主,亦要确保自身具备良好的售后服务水平,以提供客户足够的售后支持
  • 在粉丝页面以及落地页面设置上,要确保公司与商品信息完整,确保不以欺骗客户的手法进行推广(包含虚假评论等)
  • 若能有效提供客户良好的消费体验,亦可以进一步提升广告投放收益
  • 确保广告架构,投放目标与素材内容均合理设置,且确定自己了解Facebook每日消费限制, 确保投递规划可以符合预期,广告架构简洁
  • 在广告内容上,需特别注意不要使用会让消费者不舒服或是不实的广告手法,任何被Facebook判定具有风险的广告内容均会被判定为违反Facebook广告政策
  •  针对自身所在产业别易违规热区进行理解,在广告手法与素材上进行合规性检查
  • 猎豹移动国际广告全行业营销通案202005.png